包裹查詢

如何追蹤查詢訂單和 物流情況？

共有兩種方式查詢包裹狀態，具體步驟如下：

1 ）訂單發貨後，您將收到一封電子郵件，內含訂單追蹤查詢號碼，可以追蹤您的包裹。
您可以用這個號碼在 Trakpak物流網站頁面 http://www.trackmytrakpak.com/trakpak.aspx 查詢。

· 首先進入TRAKPAK 網站，輸入訂單查詢號查詢包裹狀態

· 登錄中華郵政的國際及大陸各類郵件查詢網站（http://postserv.post.gov.tw/webpost/CSController），輸入EMS 的郵件號 / 查詢號碼即可查看物流資訊。中華郵政顧客服務專線：0800-700-365，手機請改撥付費電話：(04)23542030，可以撥打辦理業務諮詢、郵件查詢和投訴等相關服務。

2 ）另外，您也可以登錄到您的帳戶並選擇 「 我的帳戶 」，然後選擇查看訂單並點擊 「 追蹤訂單 」 查看配送進度並進入TRAKPAK 網站，以下步驟同上。

如何追蹤我的包裹？

一旦您的訂單已被配送，您將收到發貨確認電子郵件（ 「確認發貨書」）。 此封郵件中將會提供預計的交貨日期。 如果您的訂單沒有在預計的交貨日期到達，我們在這裡為您提供如下説明資訊。請您在聯繫我們之前檢查以下資訊：

如果您的訂單屬於可追蹤的配送服務，請查看「確認發貨書 」 電子郵件中的追蹤包裹的連結，查看最新的配送資訊。

登錄到您的帳戶，查看訂單中的配送位址是否正確、連絡方式是否是最新的資訊。

請檢查您是否收到從物流公司發出的配送卡。 您的包裹可能會在其他當地收貨點或倉庫等待提取，或者您可能需要安排重新配送。

請聯繫您的鄰居，家人或者是社區辦公室，看看他們是否已經代替您接收了包裹。

查看安全收貨地點，快遞員可能將您的包裹放在門口垃圾箱的後面、花園門口、車庫或閘廊等其他安全地點。

如果仍然無法找到您的包裹，敬請您按照如下時限和我們聯繫丟失包裹的情況。

台灣地區–預計收貨日期(14天)的10個工作日(24天)之後

如果您的訂單在經過以上時限還沒有配送到達，而且經過確認，它沒有被您的鄰居或其他家庭成員、朋友、同事等代替簽收，請您聯繫我們，我們將對您的訂單進行進一步調查，並根據具體情況安排重新發貨。

我們會根據我們的條款和政策，為配送中丟失的包裹和商品重新安排發貨，這並不影響您的法定權利。

請注意，在發生丟失商品或包裹的情況之後，請您務必在發貨之後的40天之內和我們聯繫並報告丟失資訊，很抱歉我們將無法在此時間之後為您採取任何行動。

更多資訊

請在您的帳戶中的歷史訂單記錄部分，查看您的訂單詳情。